Не так давно в заметке про интуицию я писала о переменах в работе, которые я активно претворяю в жизнь. О некоторых из этих перемен я постепенно расскажу в блоге. Сегодня о том, что изменится в моем подходе к работе с клиентами.
Для того, чтобы уделить чему-то больше внимания, надо уметь от чего-то отказаться!
Стилисты, которые делают все, начиная от подбора гардероба и заканчивая бикини-дизайном, всегда меня настораживали. Если ты пытаешься быть специалистом во всем, в конечном итоге, ты во всем будешь "так себе".
Я же уверена, что заниматься нужно тем, что тебе нравится больше всего, что тебе лучше удается, и тем, что задействует твои самые лучшие качества. Не забывать и о том, что приносит лучший результат...
И вот, поразмыслив в течение пары месяцев, я приняла решение переходить к пакетам услуг в своей работе.
Отличную идею мне подсказал Сережа! Он сказал - посмотри на автомобили...
Я всегда сравнивала создание стиля с приготовлением еды или к обращением к доктору. Но сравнение с авто мне понравилось)) Действительно:
- Если ты купишь только кузов или только колеса, ты далеко не уедешь. Ты потратишь деньги, но эта груда металла будет лежать у тебя на балконе мертвым грузом
- Ты уедешь только тогда, авто укомплектован всем необходимым. И все эти детали в нем должны стоять одновременно и сразу! Нельзя купить сначала руль, а через полгода - сидения. Согласитесь, вы бы не стали этого делать, находясь в своем уме )
- Чем больше в автомобиле всяческих опций, чем лучше комплектация, тем он комфортнее и надежнее.
Так и в работе стилиста. Результат будет так себе, если покупать какие-то отдельные "запчасти", или покупать одну "запчасть" раз в полгода, а за следующей и вовсе ехать к другому дилеру.
Работа стилиста - это сложная и многосоставная услуга, как обучение на курсах вождения (что с того, что вы сходили на одно занятие). Но ни в коем случае не как химчистка ковриков или установка кондиционера. Да что там, даже кондиционер надо время от времени обслуживать, что уж говорить про стиль...
К сожалению, вы получите очень незначительный результат, если сходите лишь на одну или две консультации к стилисту. И не надо жаловаться на то, что автомобиль не едет, если вы совсем забыли поставить в него мотор )))
Итак, с 1 июля меняется мой прайс:
- Многие услуги я больше не оказываю вне комплексной работы. Например, разработка моделей для пошива или шопинг-сопровождение. Конечно, все это, как всегда, могут заказать мои существующие клиенты.
- В комплексные программы я включаю в обязательном порядке съемку лукбука и последующее сопровождение.
- Сами цены не меняются!
- Всего на данный момент я составила 5 пакетов услуг, на основе положительного опыта (что чаще заказывали и что реально работало).
Комплексные программы я проводила и раньше. Именно такие клиенты, в конечном счете, и находили свой стиль. Но пакет - это не просто набор услуг. Это единое целое. А значит, проводится он единовременно, максимум в течение пары месяцев, и отказаться от какой-либо его составляющей нельзя (вам машину без руля?...)
И зачем все это?
- Отказываясь от разовых услуг, я смогу уделять больше времени клиентам постоянным. Кто знает, может даже я снова начну проводить для них разные мероприятия!
- Все мои профессиональные качества задействованы именно при комплексной работе. А моя страсть разложить все по полочкам - тем более!
- Мой клиент сможет получить результат. Именно получить результат, а не просто приятно провести время со стилистом.
- А главное, у клиента не будет возможности "соскочить", увидев первые результаты и услышав первые комплименты. Это же все мелочи, по сравнению с настоящим стилем)))
Пакеты описаны на моем сайте, который стал ярче )))
Комментариев нет:
Отправить комментарий